Een uitstekende onderneming heeft niet alleen een sterk verkoopteam nodig, maar ook een efficiënt en verantwoordelijk after-salesteam. Door middel van hoogwaardige dienstverlening gedurende het hele proces kan het de geloofwaardigheid en reputatie van de producten van het bedrijf verbeteren, de algehele externe output van het bedrijfsimago van het bedrijf versterken en een solide marktfundament leggen voor het verkoopwerk van het bedrijf.
Hangzhou Shanli, als een nationale hightech onderneming die persluchtzuiveringsapparatuur en andere producten ontwikkelt en produceert, houdt zich altijd aan het concept van het nastreven van klanttevredenheid als onze verantwoordelijkheid. We zullen vóór, tijdens en na de verkoop van producten uitgebreid communiceren en opvolgen met klanten, en kunnen tijdig op hun behoeften reageren door professionele technische ondersteuning en advies te bieden.
Een goede after-sales service is een belangrijke voorwaarde om de productreputatie te waarborgen en een effectieve maatregel om de klanttevredenheid en loyaliteit te behouden. Als er tijdens de garantieperiode problemen optreden met onze producten, zal ons bedrijf binnen 8 uur reageren en zal professioneel personeel binnen 48 uur ter plaatse zijn om het probleem op te lossen. Klanten zijn zeer tevreden over onze werkefficiëntie en servicegerichtheid.
Nog niet zo lang geleden werd door apparatuurtechnici ter plaatse ontdekt dat de Anhui Datang Huainan Luohe-energiecentrale, die nauw samenwerkt met ons bedrijf, fluorlekkage vertoont. Ze namen onmiddellijk contact op met onze after-sales serviceafdeling en met het after-sales servicepersoneel van het Anhui Liaison Office van het Nanjing Customer Service Center om met de klant te communiceren en een tijdstip af te spreken om met spoed naar de locatie te komen om het probleem met de apparatuur op te lossen. Op een dag om het probleem op te lossen en feedback te geven aan de klant, gaf de klant grote waardering voor de uitvoering en professionele vaardigheden van het after-sales servicepersoneel.
We zullen ook doorgaan met het opvolgen van de apparatuur die door gebruikers ter plaatse is geïnstalleerd, en elke drie maanden vervolgbezoeken afleggen om de veilige werking van de apparatuur te garanderen. Als klanten vragen hebben over de apparatuur, regelen we ook dat er een speciaal persoon naar de locatie komt om de werking en elektrische aspecten van de apparatuur uit te leggen, inclusief hoe u kunt beginnen met debuggen, eenvoudige probleemoplossing, enzovoort.
